蘇州市民鄒先生和妻子高女士通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，報(bào)了一家三口的泰國普吉島6天5晚半自助游的旅行團(tuán)，大交通機(jī)票加上團(tuán)費(fèi)共花費(fèi)了近1.5萬元，準(zhǔn)備帶女兒出國好好游玩。結(jié)果行程在抵達(dá)普吉島的第二天就戛然而止——高女士為孩子取救生衣時(shí)，被盤踞在其中的一條毒蛇咬到右手中指，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)治了數(shù)日。更糟糕的是，目前高女士被咬手指?jìng)谝廊粷€，肌肉組織壞死，神經(jīng)受損毫無觸覺，還因?yàn)榭股叨狙暹^敏引起了急性蕁麻疹，傷痛持續(xù)至今。
9月6日下午，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系上了當(dāng)事人鄒先生，他向記者講述了事情始末。
遭竹葉青蛇咬傷，在醫(yī)院等了四個(gè)小時(shí)才打上血清
根據(jù)鄒先生的描述，8月25日晚，他們一家三口到達(dá)泰國普吉島。8月26日中午12點(diǎn)半，按照行程安排，將在納卡島海邊乘坐香蕉船。項(xiàng)目方將救生衣隨意掛在樹上，供游客取用。高女士和女兒在島上工作人員的指引下去取救生衣，鄒先生則去一旁買椰子水，然而他很快就聽到了妻子的一聲慘叫。“我立刻跑過去，發(fā)現(xiàn)妻子右手中指指尖被咬，有兩個(gè)小洞，已經(jīng)滲出了血跡，當(dāng)時(shí)她就一直喊疼。”
△咬傷高女士的竹葉青蛇
當(dāng)?shù)厝寺動(dòng)嵹s來，用棍子打死了蛇，并裝在袋子里，讓鄒先生去醫(yī)院時(shí)方便醫(yī)生辨認(rèn)蛇的類型，然后立刻找人開車將夫妻倆就近帶到了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。“出發(fā)前，當(dāng)?shù)厝税盐移拮佑沂种兄浮⑹滞蟆⑹直墼似饋恚渲性滞蟆⑹直鄣氖怯袕椥缘钠そ睿种钢苯佑美K子扎的，扎得很緊。這導(dǎo)致我妻子的手指在送去醫(yī)院的車上就很疼。后來我問了國內(nèi)的醫(yī)生，其實(shí)這個(gè)操作不太正確。但我覺得這個(gè)可以理解，當(dāng)?shù)厝艘彩窍霂兔Γ苊馍叨具M(jìn)一步向全身擴(kuò)散。”
△高女士在泰國轉(zhuǎn)院途中
下午1點(diǎn)，在一名泰國導(dǎo)游的陪同下，他們進(jìn)入了醫(yī)院的急診室。“可是在急診室里，僅來了一名年輕的醫(yī)生，把我妻子的傷口和蛇拍了照片就離開了。”三人就這樣在急診室里一直等到了下午4點(diǎn)左右，才有醫(yī)生來為高女士注射了血清，之后高女士在泰國地接旅行社的安排下，被轉(zhuǎn)院至普吉島上的公立醫(yī)院，此時(shí)距離被咬已經(jīng)過去了四個(gè)半小時(shí)。“我?guī)缀跏强粗拮拥膫谝稽c(diǎn)點(diǎn)發(fā)黑。”在采訪過程中，鄒先生也將妻子被咬后不同時(shí)段的照片發(fā)給了記者，可以清楚看到高女士的中指逐漸變黑，到最后已呈現(xiàn)出駭人的紫黑色。
而更讓鄒先生心有余悸的是，后經(jīng)專業(yè)人士辨認(rèn)，咬傷妻子的毒蛇系紫斑紅樹林竹葉青，是竹葉青蛇種中屬于毒性較高的類型，咬傷人后能致人產(chǎn)生強(qiáng)烈的痛感，且有概率使被咬傷者出現(xiàn)疼痛性休克，對(duì)身體造成不可逆的損傷。
△被咬當(dāng)晚高女士的手
在公立醫(yī)院，鄒先生發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的醫(yī)生根本沒有治療蛇傷的經(jīng)驗(yàn)，而他們又在醫(yī)院里繼續(xù)等候。直到當(dāng)晚7點(diǎn)半，終于有醫(yī)生過來處置傷口，但也僅僅只是擦了一點(diǎn)碘伏消毒，隨后就把傷口包扎了起來。由于手部劇烈的疼痛感和腫脹感，高女士一夜未眠，鄒先生只能眼睜睜看著妻子遭受傷痛折磨。其間，醫(yī)生為高女士注射了4支嗎啡用于止痛。
8月29日，醫(yī)院開具了登機(jī)證明，高女士的疼痛感也已減輕，鄒先生便打算帶妻子回國繼續(xù)治療。出于尋求幫助的需要，鄒先生聯(lián)系了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館，但被告知沒有相關(guān)出警記錄。鄒先生這才意識(shí)到在這四天里，地接旅行社居然還未報(bào)警上報(bào)此事。為了留證，無奈之下鄒先生只得在臨行前先去往當(dāng)?shù)鼐炀诌M(jìn)行了報(bào)案登記。8月30日，鄒先生一家三口終于坐上了回國的飛機(jī)。
賠償一分沒有，連一家三口的團(tuán)費(fèi)機(jī)票都沒退
鄒先生說，從普吉島飛回上海后，他帶著妻子馬不停蹄，坐高鐵前往廈門找到一名知名中醫(yī)進(jìn)行后續(xù)治療，并于近日回到了蘇州休養(yǎng)。盡管高女士脫離了生命危險(xiǎn)，但手部傷勢(shì)仍然不容樂觀。從鄒先生發(fā)給記者的照片看，高女士右手中指依舊發(fā)黃發(fā)黑，潰爛嚴(yán)重，觸目驚心。“除了手部的傷，我妻子還一直過敏起紅疹。”
鄒先生表示，現(xiàn)在妻子右手中指依然有截肢的風(fēng)險(xiǎn)，能否恢復(fù)完整的功能不確定，且嚴(yán)重影響生活。“不能碰水，一碰水就爛，吃飯都只能用左手拿勺子吃。樂觀估計(jì)手指恢復(fù)大概需要一個(gè)月，蛇毒的恢復(fù)至少要半年。”
△出團(tuán)通知書
更讓他心寒的是，自回國后，泰國地接旅行社就再也沒有聯(lián)系過他。鄒先生還透露，就在自己離開泰國前，旅行社一名李姓負(fù)責(zé)人還以不簽不讓趕飛機(jī)回國為要挾，讓夫妻倆簽下一份包括放棄向旅行社追償回國后治療費(fèi)用等相關(guān)條款的聲明。據(jù)鄒先生說，地接旅行社僅僅只是墊付了兩萬多元人民幣的在泰治療費(fèi)用，賠償一分錢都沒有拿到，甚至至今地接旅行社負(fù)責(zé)人沒有說過一句道歉。“我現(xiàn)在一邊上班一邊照料妻女，還要向旅行社和訂購行程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維權(quán)。”鄒先生告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，現(xiàn)在就連一家三口此次出游的團(tuán)費(fèi)、由平臺(tái)代購的大交通機(jī)票都沒有退，這讓他感到十分憤慨。
不過就在采訪的過程中，鄒先生表示自己接到了平臺(tái)的電話，平臺(tái)表示在和泰國地接旅行社溝通并制定處理方案，將在核算完成后，先行退還三人的團(tuán)費(fèi)。
鄒先生稱，對(duì)于平臺(tái)，自己暫時(shí)只想讓他們退還一家人的旅行相關(guān)費(fèi)用以及自己前往廈門看病的交通住宿費(fèi)。“因?yàn)閺B門的醫(yī)生沒有向我收取醫(yī)療費(fèi)，這塊我也不打算找平臺(tái)要了，其他的一共兩萬元不到。”
“比第一次的態(tài)度好多了，我到目前為止沒有主動(dòng)聯(lián)系過任何一家媒體，我只想讓他們滿足我合理合法的訴求，不是奔著搞事情去的。”鄒先生表示，對(duì)于泰國地接旅行社，他將追責(zé)到底，誓為妻子討回公道。
鄒先生表示，事到如今，自己依舊不愿讓媒體對(duì)外公開該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息。“我展現(xiàn)了最大的誠意，希望事情可以得到圓滿解決。”
業(yè)內(nèi)醫(yī)生：遭遇蛇咬傷，科學(xué)處置很重要
小小毒蛇，為何如此可怕？現(xiàn)代快報(bào)記者咨詢了蘇州市中醫(yī)醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科（急診科）副主任徐文秀。作為蘇州市唯一一家處置蛇傷的三甲醫(yī)院，蘇州市中醫(yī)醫(yī)院今年已接診了近百名蛇咬傷患者，其中90%以上為毒蛇咬傷。
徐文秀介紹，市民戶外活動(dòng)務(wù)必注意防蛇，在山上、草叢里行走時(shí)，可以提前用棍子敲一下路邊草叢、樹林等，蛇類警覺性很高，聽到動(dòng)靜就溜走了。其次，在戶外盡量穿長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲，減少裸露在外的皮膚，以防被咬。
萬一被咬，市民可通過頭部形狀、花紋分辨是被無毒蛇咬傷的，還是被有毒蛇咬傷的，這也是處置的關(guān)鍵一步。同時(shí)記住或者拍下咬人蛇的樣貌、特征，也便于醫(yī)生辨別蛇的種類，確認(rèn)是否有毒，對(duì)癥下藥。“值得注意的是，被無毒蛇咬傷且傷口較大，也應(yīng)引起足夠重視，防止傷口細(xì)菌感染。”
據(jù)介紹，目前蘇州市中醫(yī)醫(yī)院常備有蝮蛇、五步蛇、眼鏡蛇、銀環(huán)蛇四種抗蛇毒血清。徐文秀透露，今年曾有市民在綠化帶被竹葉青蛇咬傷足部，腫脹明顯，傷口血流不止，后來到蘇州市中醫(yī)醫(yī)院就診。因該蛇種在蘇州較為罕見，醫(yī)院沒有相應(yīng)血清，但通過抗五步蛇毒血清聯(lián)合抗蝮蛇毒血清輸注，以及中藥內(nèi)服、外敷，患者最終好轉(zhuǎn)出院。
現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 高達(dá)
（文中圖片均為當(dāng)事人鄒先生提供）